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2011.02.18  

你知道80/20法則吧!我發現在我主持的研討會中,有80%的發問是由20%的學員提出,在團隊中,80%業績通常是由20%的業務員所創造,至於在現實社會中,80%的財富集中在20%的人手中。

談判中的「讓歩」也符合這個法則,80%的讓歩發生在可進行談判的最後20%的時間裡。如果談判時雙方太早亮出各自的要求,可能彼此都不會願意讓步,最後更可能導致交易破局。

另一方面,在談判期限最後20%的時間內,浮出檯面的問題會比較多,而且此時雙方都比較願意讓步。

時間會逼人作出原本不願意的讓步

在商務談判中,「時間」可以成為一種無形的壓力。

談判時,談判人員對談判「時間」的選擇適當與否,對談判結果有很大影響。究竟如何掌握時間壓力來進行談判?方法如下:

一、在時間壓力下,人會變得比較有彈性,會答應之前還在堅持的條件。也就是說,在時間的擠壓下,人們願意屈就下來,經常會作出他們本不願意的讓步,也就是說,頂不住壓力的一方,將失去大部分的利益。

你可以回想最近一次買汽車的經驗,從看車到簽約,歷時兩個星期。然而是不是一些議題到最後2天,又被拿出來重新談判,而且是不是那時雙方的思想,好像在忽然之間變得更加靈活了,行動變得更加有默契,大家比較願意變通了?

現實社會中,就是有些傢伙愛用這種手段來對付你。

所以,千萬不要聽信對方「以後再談」之類的話,這是在拖延時間。也不要相信說:「過了這段時間之後就沒有10%的優惠了…」這都是利用時間壓力。

二、如果你有時間壓力,不要讓對方知道,否則對方會很容易控制你。狡猾的談判者,他們會有謀略地刺探你的時間,利用你的時間,一再拖延不作出任何讓步,最後在時限將至之時,對方就會利用你不願空手而歸的心理,你的談判原則會有所鬆動,巧妙地向你施加壓力,占盡你所有的便宜;很多時候,這種策略是成功的,因為你此時很難調整到談判初期的心理狀態。

沒有必要說實話

記住,管好的嘴巴,在談判時,千萬不要洩露你的行程,你有最後期限的壓力。舉個例子,假定你從台北搭高鐵到高雄和某個建設公司進行最後的談判,而你訂了下午八點的回程車票。

千萬不要洩露你的最後期限。你當然希望能趕上那班高鐵,但千萬不要讓對方知道你訂了八點的回程車票,也就是說,沒有必要說實話,如果對方問你,你可以唬他,你訂了最後一班車票晩上。甚至,你也可以表現出在達成雙方都滿意的協議以前,你都不會離開。

因為他們知道你有「時間壓力」,就可能將多數談判拖延到最後一刻,屆時你在緊迫的時間壓力下,很有可能會放棄重要的堅持。

看誰有更多的選擇權?

三、在談判過程中,誰有愈多的選擇權,誰就愈佔優勢,愈有條件用時間給對方施壓。當雙方都面臨「最後期限」的狀況,究竟要怎樣扮演好自己的角色?首先,試著弄清楚對方是不是有最後期限,其次,看一看自己是不是比對方有更多的選擇權,然後再決定出招的策略。

通常,擁有較多替代選擇的人,掌握較大的力量,可以施加時間壓力,等最後一刻,再進行談判。

究竟如何判斷誰擁有較多的選擇權?你可以拿一張紙,中間劃上一條線,左邊列出,如果無法達成協議,你有那些更好的選擇,又邊列出對方擁有的選擇,如果評估結果,顯示你的替代方案明顯多過對方,那麼就等到最後一刻,再和對方談判,對他施加時間的壓力。

四、識時務者為俊傑,情況不妙,就趕緊見風轉舵。

談判高手知道,無論談判進行到何種地步,我們投入多少時間或金錢,這些成本都已經付出,絕對無法挽回,如果不明究理,過於執著抓著對手繼續纏鬥,絕非好方法。

不要被投入的成本牽絆。當事情陷入膠著狀態,頭腦要清楚一點,要冷靜地審查眼前的談判條款,好好檢視目前的情況,病立即進行「判斷」和「廟算」,判斷───我應該繼續談下去嗎?廟算──我有多少勝算?還有利可圖嗎?

發現情況不妙不利,趕緊退出

如果發現情勢欠佳,前途渺茫,算一算已毫無效益,沒有賺頭,那就接受殘酷的現實,狠下心腸放棄吧!

千萬不要不甘心,捨不得放手。忘掉你過去投入多少資源,識時務者為俊傑,認賠退出,有時候,少輸為贏。

千萬不要聽信對方「以後再談」之類的話,這是在拖延時間。也不要相信說:「過了這段時間之後就沒有10%的優惠了…」這都是利用時間壓力。

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